Если карточка утеряна

Если банковская карточка утеряна или украдена

При утере или краже карточки об этом следует незамедлительно сообщить либо:

• в банк Nordea +372 628 3300, либо 
• в Nets Estonia (банковский центр карточек) (24h) +372 671 1444

Как банк, так и центр карточек закроют карточку незамедлительно.

Если Вы потеряете карточку или ее украдут за границей, и Вы пожелаете получить временную карточку или наличные деньги на месте, тогда Вам следует позвонить

• В центр поддержки MasterCard по телефону 1-636-722-7111 (получив там дальнейшее руководство к действию)
• • Если Вы позвоните по бесплатному номеру центра поддержки, Вашу карточку также закроют незамедлительно. О потере будет сообщено банку Nordea через Nets Estonia AS (Pankade Kaardikeskus AS) и в течение 2 часов центр поддержки получит подтверждение банка для выдачи при необходимости временной карточки или наличных денег.
  • Сообщая центру помощи об утере своей карточки, Вы можете одновременно заказать временную карточку или наличные деньги в пределах неиспользованного лимита.
  • Временную карточку Вы можете заказать, если неиспользованный лимит кредитной карточки составляет не менее 350 евро (5476,31 кроны), наличные деньги можно получить, если неиспользованный лимит составляет минимум 200 евро (3129,32 кроны).
  • Для получения временной карточки необходимо иметь при себе  подтверждающий личность документ. Если документа нет, необходимо договориться с работником центра поддержки об информации, при предъявлении которой Вас можно идентифицировать (например, день рождения, лимит карточки, номер счета).
  • Временная карточка не имеет PIN-кода, поэтому по ней невозможно взять наличные.
  • Временную карточку или наличные Вы можете получить в течение трех рабочих дней (зачастую в тот же день).
  • Временная карточка действует в течение 2 месяцев.

При утере или краже кредитной карточки за рубежом услуга центра поддержки MasterCard поможет Вам быстро получить наличные или временную карточку. Услуга поддержи распространяется на все карточки за исключением Maestro, TopeltNeto и Business Debit.
О получении наличных в центре поддержки могут ходатайствовать все остальные владельцы кредитных карточек Nordea Eesti в пределах свободных средств при условии, что сумма свободных средств на карточке составляет не менее 200 евро (3129,32 кроны).

О получении временной карточки в центре поддержки могут ходатайствовать только владельцы карточек Gold, Platinum и Business в пределах свободных средств при условии, что сумма свободных средств на карточке составляет не менее 350 евро (5476,31 кроны). Если сумма свободных средств на карточке меньше названной, можно ходатайствовать только о получении наличных в пределах свободных средств при условии, что сумма свободных средств на карточке составляет не менее 200 евро (3129,32 кроны).

Окончание срока действия карточки

При окончании срока действия карточки она обновляется автоматически, если договор выполнялся корректно (отсутствуют задолженности). О готовности новой карточки мы сообщим Вам с помощью SMS. Если Вы не желаете получить новую карточку, то можете расторгнуть договор в банковской конторе.

Дополнительную информацию по карточкам Вы можете получить в наших конторах или по телефону  1772.