Переход на новый интернет-банк
Почему банк Nordea перешел на новый интернет-банк?
Проект дальнейшего развития интернет-банк мы начали, руководствуясь стремлением предложить клиентам еще более качественные и более универсальные услуги, обеспечить для них доступ к максимальному числу банковских продуктов и услуг.
Когда и каким образом будет происходить переход к новому интернет-банку?
Для первых наших клиентов новая версия интернет-банка стала доступна уже с 10 сентября 2007 года. Все клиенты не позднее конца этого года получат активируемые карты кодов нового интернет-банка.
Клиенты, которые еще не получили по почте новую карту кодов, но желают немедленно перейти на новую версию интернет-банка, могут зайти в ближайшую контору или пункт обслуживания банка Nordea и заявить о своем желании.
Переход на новую версию интернет-банка осуществляется автоматически, или мне необходимо что-то делать?
Переход со старого интернет-банка (Solo Internet) на новый происходит автоматически. Это означает, что клиенты получают по почте новую карту кодов интернет-банка. Для того чтобы воспользоваться новой версией интернет-банка необходимо войти в интернет-банк с использованием новой карты кодов.
После первого входа в новый интернет-банк пользоваться своим расчетным счетом и другими банковскими услугами через старую версию интернет-банка не представляется возможным.
Клиенты, которые еще не получили по почте новую карту кодов, но желают немедленно перейти на новую версию, могут зайти в ближайшую контору или пункт обслуживания банка Nordea и заявить о своем желании.
Что произойдет, если я в течение этого года не начну пользоваться новым интернет-банком?
Ничего не произойдет. Хотя до конца этого года всем клиентам будут высланы карты кодов нового интернет-банка, старой версией интернет-банка при желании можно будет пользоваться до первого входа в новую версию.
Насколько высока надежность нового интернет-банка?
Новый интернет-банк для частных лицу имеет высокую надежность, и на него распространяются современные принципы обеспечения надежности интернет-банков. Повысить надежность помогают также используемые банком Nordea одноразовые карты кодов. Это означает, что для повышения надежности каждый код может использоваться только один раз.
Новизна заключается также в том, что на карте кодов больше не надо ничего зачеркивать, поскольку запрашивается конкретный код.
Еще одна новая мера повышения безопасности состоит в том, что высылаемая по почте карта кодов не может быть использована до тех пор, пока не будет активирована клиентом. Новую карту кодов можно активировать сразу после получения по почте или после того, как будут использованы все коды старой карты. При использовании последнего
кода старой карты посетителю интернет-банка предлагается перейти на страничку активации новой карты кодов.
Чем новая версия интернет-банка отличается от старой? Какие возможности она открывает?
Новая версия интернет-банка Nordea сделана более удобной для пользователя, добавлен также целый ряд новых функций:
- вход и подтверждение сделки с помощью ID-карты
- возможность открыть Накопительный вклад и вклад Pluss
- возможность изменить настройки стартовой страницы
- возможность давать названия счетам и выбирать счет, открывающийся по умолчанию
- полезная информация для пользователей
- 6 новых форм ходатайств (дебетовая карточка, кредитная карточка, изменение PIN-кода, кредитный отпуск, увеличение суммы кредита, расчетный кредит
- график возврата кредита
- краткая или полная выписка со счета за любой выбранный период
- выписка со счета в PDF-формате
- квитанции об оплате в PDF-формате
- калькуляторы вкладов и кредитов
- детальные данные о счете (действующая процентная ставка, IBAN и т.д.)
- постоянные платежные поручения
- регистр получателей платежей (местные и зарубежные платежи)
- новый тип платежа – платеж на связанный счет (платеж между счетами, связанными с номером пользователя интернет-банка).
В новый интернет-банк можно войти через сайт www.nordea.ee, выбрав ссылку "Новый интернет-банк", войти можно и по прямой ссылке https://netbank.nordea.ee
Когда старый интернет-банк будет окончательно закрыт?
Переходный период продлится, как минимум, до конца года.
Есть ли интернет-банк также на русском языке?
Интернет-банк для частных лиц доступен на эстонском, русском и на английском языках.
Какие цены на услуги действуют в новом интернет-банке?
У пользователей интернет-банка есть возможность выбрать между двумя пакетами: пакетом без ежемясячной оплаты и пакетом с оплатой. Подробнее об этих двух пакетах можно прочитать здесь.
Будут ли и какие именно обновления в интернет-банке для предприятий? Когда?
Русскоязычный интернет-банк будет доступен пользователям к концу 2008 года.
Можно ли входить в новый интернет-банк Nordea с помощью ID-карты?
Да, можно.
Обязательно ли при осуществлении крупных платежей в интернет-банке осуществлять вход в систему с помощью ID-карты?
Банк Nordea использует одноразовые карты кодов, которые значительно надежнее многоразовых. Поэтому банк Nordea в настоящий момент не устанавливал в интернет-банке ограничений на платежи, и позволяет использовать для платежей в рамках установленного лимита, как кодовую карту, так и ID-карту.
Как я могу активировать свою карту кодов? Можно ли немедленно начинать пользоваться новой картой кодов?
После того, как пользователь интернет-банка израсходует 90 из своих 120 кодов, банк высылает по почте новую карту кодов, связанную с клиентом, однако пока не активированную. Это означает, что пользователь должен сам активировать новую карту кодов, используя для этого код со старой карты. Соответствующая строка имеется в интернет-банке под пунктом меню "Настройки". Если пользователь сам не активирует новую карту кодов, то при использовании последнего кода со старой карты соответствующий пункт меню открывается автоматически.
Что делать, если старая карта кодов выброшена до того, как будет активирована новая карта?
В этом случае придется обратиться в ближайшую контору или пункт обслуживания банка Nordea.
Могу ли я вести из эстонского интернет-банка Nordea расчеты с использованием счетов в Финляндии, Латвии или Литве?
В новой версии интернет-банка для частных лиц можно пользоваться услугами эстонского, латвийского и литовского банков Nordea с одним и тем же номером пользователя. Позднее услуга распространится и на польские счета.
Что делать, если забыт номер пользователя, потерялась карта паролей или если мой номер пользователя заблокирован?
В таких случаях просим обращаться в ближайшую контору или в пункт обслуживания банка Nordea.
Что делать, если я вижу в интернет-банке не все свои счета (в т.ч. кредитные и депозитные счета)?
Новые кредитные и депозитные счета добавляются в интернет-банк в конце каждого банковского дня. Если в интернет-банке отсутствует какой-либо расчетный счет, для его добавления необходимо обратиться в ближайшую контору или пункт обслуживания банка Nordea.
Как я могу поменять лимиты интернет-банка?
Для изменения лимитов, используемых в интернет-банке, необходимо обратиться в ближайшую контору или в пункт обслуживания банка Nordea.
Сохранится ли в новой версии интернет-банка история платежей (платежей, записанных в память) или их надо будет снова записать?
30 последних записанных платежей автоматически переносятся в новый интернет-банк. Более ранние платежи можно найти в выписке со счета.
