Metasite tunnistas Nordea Panga teist aastat järjest parimaks!

13.11.2008

Nordea Pank sai Metasite Business Solutions Baltikumi pankasid võrdleva uuringu põhjal teist aastat järjest parima hinnangu e-kirjadele vastamise kiiruse ja kirjade kvaliteedi osas. Arenguhüppe on läbinud ka Nordea kodulehekülg www.nordea.ee tõustes kõikide Eesti pankade lõikes kaheksandalt kohalt kolmandaks.
 
E-kirjadele vastamise uuringus saadeti kolme nädala jooksul igale pangale välja 12 testkirja. Nordea eristus teistest nii keskmiselt parema e-kirjadele vastamise kiiruse kui kvaliteedi osas.

Kodulehe mõõtmistulemuste eesmärk oli hinnata, kui lihtne on uutel ja  potensiaalsetel klientidel kodulehete kasutada. Hinnati ennekõike kodulehe kasutamismugavust ja sisu.Testid ja kriteeriumid koostasid U.S. Department of Health & Human Services ja Metasite Business Solutions eksperdid.

„Tulemused on rõõmustavad ja näitavad, et liigume õiges suunas. Oleme viimastel aastatel tugevalt investeerinud kontorivõrgu ja tootevaliku laiendamisse ning sellel suunal plaanime ka jätkata. Klientide rahulolu ja teeninduse kõrge kvaliteet on meile seejuures alati väga olulised“ ütles Nordea Pank Eesti jaepanganduse juht Olavi Pakkonen.

„Ka Nordea Internetipank on teinud Metasite Business Solutions Balti riikide e-panganduse uuringu kohaselt suure hüppe, tõustes 2007. aastaga võrreldes seitsmendalt kohalt esimese viie hulka,“ lisas Pakkonen.

Nordea Pank Eesti kuulub Põhjamaade suurimasse finantskontserni. Septembri lõpu seisuga oli Nordea Pank Eestil 86 825 klienti ja 20 kontorit. Nordea Grupp teenindab kokku ligi 10 miljonit klienti, sh internetipanga kliente ca 5,1 miljonit.

Lisainfo:Kristel Peikel
Nordea Pank Eesti kommunikatsioonijuht
Tel: +372 6283556
GSM: + 372 5277046
E-mail: kristel.peikel@nordea.com