Pangakaart kadunud/aegunud

Kui pangakaart on kadunud või varastatud

Kaardi kaotamise või varguse korral tuleb teavitada koheselt kas:

1) Nordea Panka +372 628 3300 või 

2) Nets Estoniat (Pankade Kaardikeskus) (24h) +372 671 1444

Nii pank kui kaardikeskus sulgevad kaardi koheselt.

Juhul kui te kaotate või teilt varastatakse kaart välismaal ja te soovite välismaal kohapeal kas asenduskaarti või sularaha, siis tuleb helistada:

3) MasterCard abikeskusesse telefonil 1-636-722-7111 (saades sealt edasised juhised tegutsemiseks)

• Abikeskuse tasuta numbril helistades suletakse samuti teie kaart koheselt. Kadumisest teavitatakse Nordea Panka Nets Estonia AS (Pankade Kaardikeskus AS) vahendusel ja kahe tunni jooksul saab abikeskus panga kinnituse vajadusel sularaha või asenduskaardi väljaandmiseks.
• Kui teatate abikeskusele oma kaardi kadumisest, siis võite ka samal ajal tellida asenduskaardi või kasutamata limiidi ulatuses sularaha.
• Asenduskaardi saate tellida kui kadunud krediitkaardi kasutamata krediidilimiit on min. 350 EUR (5476.31 EEK), sularaha tellides min. 200 EUR (3129.32 EEK).
• Kaardi kättesaamiseks on vaja isikut tõendavat dokumenti. Kui dokumenti ei ole, tuleb leppida abikeskuse töötajaga kokku info, mille esitamisel olete identifitseeritav (nt. sünniaeg, kaardi limiit, konto nr.).
• Asenduskaardil ei ole PIN-koodi, seetõttu ei saa sellega sularaha välja võtta.
• Asenduskaardi või sularaha saate kätte kolme tööpäeva jooksul (sageli ka juba samal päeval).
• Asenduskaart kehtib 2 kuud.

Krediiitkaardi kadumisel või varastamisel välismaal aitab meid kiiresti MasterCard hädaabi teenus kas sularaha- või asenduskaardiga. Hädaabi teenus kehtib kõikidele kaartidele v.a. Maestro, TopeltNeto ja Business Debit.

Hädaabi sularaha saavad taotleda kõik ülejäänud Nordea Eesti krediitkaartide omanikud krediitkaardi vabade vahendite piires eeldusel, et kaardil on vabu vahendeid minimaalselt 200 EUR (3129.32 EEK).

Hädaabi asenduskaarti saavad taotleda ainult Gold, Platinum ja Business kaardi omanikud vabade vahendite piires eeldusel, et kaardil on vabu vahendeid min. 350 EUR (5476.31 EEK). Kui on kaardil vabu vahendeid nimetatud summast vähem, saab taotleda ainult hädaabi sularaha vabade vahendite piires eeldusel, et kaardil on vabu vahendeid min. 200 EUR (3129.32 EEK).

Kaardi kehtivusaeg saab läbi

Kaardi kehtivusaja lõppemisel uuendatakse see automaatselt, kui lepingut on korrektselt täidetud (puuduvad võlgnevused). Uue kaardi valmimisest teavitame Teid SMS-teate teel. Kui te ei soovi uut kaarti, siis saate lepingu pangakontoris lõpetada.

Lisainformatsiooni kaartide kohta saate meie kontoritest või telefonil 1772.